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ebs특강 140623 대화에도 기술이 필요하다 -조선미

TV 영화 노래 2014. 6. 24. 12:27

대화에도 기술이 필요하다

조선미 박사

대화방법이란 뭐지

1.소통을 이루는 대화는 기본적으로 어렵다.

2.의도와는 다르게 받아들여지는 말

받아들이는 사람이 잘못이해했다면 메시지 전달자가 잘못이다.

대화라는건 내용의 맞고 틀림이 중요한게 아니라 전달하는바가 상대에게 이해시키는것이 중요하다

대화에서 제일먼저해야 되는것은 경청입니다.

경청을 위해서는 말하고 듣는 비율이 서로 비슷해야 한다

일방적인 말의 전달은 대화가 아니다.

진지하게 들어야 한다.

당신이 마음이 왜 그랫다구?

경청이란?

일방적으로 말하지 않고 상대의 입장이 돼서 진지하게 들어주는것.

왜 이렇게 늦게와?

질문을 했을뿐인데 잔소리로 듣는다.

내말에 상대가 비난이라고 생각하면 내 의도와 상관없이 비난이다.

비난,변명,회피,모욕 후엔 대화가 좋게 흘러가지 않는다.

그러므로 대화에서는 하지 말아야 한다.

아내보다 남편이 더 상처를 많이 받는다. 그러나 내색은 하지 않는다. 찌질한 남자로 보이기 싫으니까.

대화에서 가장 중요한것은 의도와 맥락이다.

의도가 명확하지 않으면 오해가 많이 생긴다.

맥락은 잘 듣지 않으면 알수 없다.

추가적으로 좋은대화를 위해서 대화의 양을 고려해야한다.

대화는 경청할 준비를 하고

상대가 못알아들으면 내 책임

전달하기 전에 상대의 입장을 들을 필요가 있다.

편이 되어서 들어주어야 한다.

말할 때 비난인지 변명인지 모욕인지 탐색할 필요가 있다.

(보통 화가나서 할때는 3개중에 하나일확률이높다)

이상 강의 내용중에서 적어 보았습니다.

ebs특강은 시작한지 얼마 안되었구 월,화 am 10시10분 ~ 10시50분 방송합니다.

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